PRIVACYBELEID

• Bedrijfsnaam: Suhrob Mirpochoev
• Adres maatschappelijke zetel: Sint-maartensdal 1B/209
• Ondernemingsnummer : 1037164382
• BTW-nummer: BE1037164382
• E-mail: Suhrob.mirpochoev@proton.me

• Identiteits- en contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en leveringsadres
• Bestelgegevens: bestelde producten, bedragen, bestelgeschiedenis en gekozen postpunt
• Betaalgegevens: de gekozen betaalmethode en de betaalstatus. Wij ontvangen of bewaren zelf nooit je volledige kaart- of bankgegevens; betalingen worden verwerkt door onze betaalprovider.
• Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je inloggegevens en voorkeuren
• Communicatie: berichten die je ons stuurt via het contactformulier, e-mail of sociale media
• Technische gegevens: IP-adres, type browser en apparaat, en surfgedrag op onze website (via cookies, zie punt 8)

We verwerken je persoonsgegevens alleen voor duidelijke doeleinden en op basis van een geldige rechtsgrond:

• Je bestelling verwerken en leveren, inclusief verzending, facturatie, retouren en terugbetalingen (uitvoering van de overeenkomst)
• Klantenservice, zoals het beantwoorden van je vragen via het contactformulier of e-mail (uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang)
• Wettelijke verplichtingen nakomen, zoals het bijhouden van facturen voor de boekhouding en de belastingadministratie (wettelijke verplichting)
• Nieuwsbrieven en acties versturen, alleen als je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven (toestemming). Je kan je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.
• Reviewuitnodigingen, zodat je jouw ervaring kan delen via Trustpilot (gerechtvaardigd belang, met de mogelijkheid om dit te weigeren)
• Onze website verbeteren en beveiligen, bijvoorbeeld door fraude te voorkomen en statistieken te analyseren (gerechtvaardigd belang of toestemming voor niet-noodzakelijke cookies)

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, zoals wettelijk verplicht voor de boekhouding
• Accountgegevens: zolang je account actief is. Verwijder je je account, dan wissen we deze gegevens, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.
• Contactberichten: tot maximaal [2] jaar na afhandeling van je vraag
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft

We verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen ze alleen met partners die we nodig hebben om onze dienstverlening uit te voeren, zoals:

• Verzendpartners om je pakket te leveren: [bv. bpost, PostNL, ...]
• Betaalprovider om je betaling veilig te verwerken: [bv. Mollie, Stripe, ...]
• Webshopplatform en hosting: [bv. Shopify, WooCommerce, ...]
• E-mail- en nieuwsbriefdienst: [naam, indien van toepassing]
• Trustpilot, voor het versturen van reviewuitnodigingen
• Boekhouder en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is
• 
  

Met deze partners maken we afspraken zodat ook zij zorgvuldig en veilig met je gegevens omgaan. Worden gegevens verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, dan zorgen we voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (herkenbaar aan het slotje in je browser), en betalingen verlopen via een beveiligde en versleutelde omgeving.

Je hebt op elk moment het recht om:

• inzage te vragen in de gegevens die we over je bewaren
• je gegevens te laten verbeteren als ze onjuist of onvolledig zijn
• je gegevens te laten verwijderen (voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren)
• de verwerking te laten beperken
• bezwaar te maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en tegen direct marketing
• je gegevens te ontvangen in een gestructureerde vorm (overdraagbaarheid)
• je toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of cookies

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar [e-mailadres]. We reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen.

Onze website gebruikt cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen.

• Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt, bijvoorbeeld om je winkelmandje te onthouden. Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we die kunnen verbeteren.
• Marketingcookies worden gebruikt om relevante advertenties te tonen, bijvoorbeeld via sociale media.

Analytische (niet-anonieme) en marketingcookies plaatsen we alleen met jouw toestemming, die je geeft via de cookiebanner. Je kan je keuze op elk moment aanpassen via [link naar cookie-instellingen] of via de instellingen van je browser.

Onze webshop is niet gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Merk je dat je kind ons toch gegevens heeft bezorgd, neem dan contact met ons op, zodat we die kunnen verwijderen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via Suhrob.mirpochoev@proton.me, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

• Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
• Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• contact@apd-gba.be
• www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Woon je in Nederland, dan kan je ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

We kunnen dit privacybeleid af en toe aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of wijzigingen in onze dienstverlening. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina, met de datum van de laatste update bovenaan.

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe we met je gegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op via Suhrob.mirpochoev@proton.me.