Welke merken verkopen jullie?
Bij Noursultan Parfumerie ontdek je een ruim assortiment betaalbare en kwalitatieve parfums van bekende én opkomende merken. In onze collectie vind je onder andere Lattafa, French Avenue, Rasasi, Afnan, Armaf, Nusuk, Maison Alhambra en Riiffs. Ons assortiment wordt continu aangevuld, dus er zijn regelmatig nieuwe merken en geuren te ontdekken.
Zijn jullie parfums origineel?
Ja, al onze parfums zijn 100% authentiek. We werken met geverifieerde leveranciers binnen Europa, en deze geuren en merken worden origineel geproduceerd in de Verenigde Arabische Emiraten, niet in China. Zo geniet je van de geur zoals het merk die bedoeld heeft. Veel producten kan je bovendien zelf controleren aan de hand van de originele verpakking en QR-code; veel merken biede, bijvoorbeeld een eigen authenticiteitscontrole voor geselecteerde producten.
Zijn dit namaakparfums of dupes?
Nee. Je koopt bij ons originele parfums van de merken zelf. Sommige geuren zijn geïnspireerd op bekende designerparfums, maar het zijn volwaardige, eigen creaties van deze Arabische parfumhuizen, met hun eigen naam, verpakking en kwaliteit.
Hoe weet ik hoe een parfum ruikt als ik het online koop?
We omschrijven elk parfum zo duidelijk mogelijk, met de geurnoten, een uitgebreid geurprofiel, het seizoen en de sfeer van de geur. Zo krijg je ook online een goed beeld van hoe een parfum ruikt.
Hebben jullie parfums voor heren, dames en unisex?
Ja. Van damesparfums en herenparfums tot unisex geuren: ons assortiment biedt verschillende geurprofielen, van zoet en fris tot warm, kruidig, houtachtig en intens.
Waarom zijn Arabische parfums vaak sterker en langhoudender?
Arabische parfumhuizen werken vaak met rijke, krachtige ingrediënten zoals oud, amber, saffraan en musk, en met een hogere concentratie geurolie. Daardoor blijven veel van deze geuren langer op de huid hangen en laten ze een duidelijker geurspoor na dan veel lichtere westerse parfums.
Wat is het verschil tussen EDP en EDT?
EDP (eau de parfum) bevat meer geurolie dan EDT (eau de toilette). Een EDP ruikt daardoor meestal intenser en blijft langer hangen, terwijl een EDT lichter en frisser is. De meeste parfums in ons assortiment zijn eau de parfum.
Wat zit er in een giftset?
Onze giftsets bevatten doorgaans een 100 ml eau de parfum, een 20 ml miniatuur, een 200 ml body spray en een navulbare reisspray, stijlvol verpakt. Zo kan je de geur thuis, onderweg en de hele dag door dragen. De exacte inhoud staat altijd vermeld op de productpagina.
Hoe bewaar ik mijn parfum het best?
Bewaar je parfum op een koele, droge plaats, uit direct zonlicht en uit de buurt van warmtebronnen. De badkamer is door de wisselende temperatuur en vochtigheid niet de ideale plek. Zo blijft de geur langer mooi.
Wat als ik gevoelig ben voor bepaalde ingrediënten?
De ingrediënten staan vermeld op de verpakking. Heb je een gevoelige huid, test een nieuw parfum dan eerst op een klein stukje huid.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je parfum, voeg het toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af via de kassa. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met je ordernummer.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
We bieden verschillende veilige betaalmethodes aan. Alle betalingen verlopen via een beveiligde en versleutelde omgeving.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je ordernummer. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we ze graag aan. Is ze al onderweg, dan kan je ze na ontvangst retourneren volgens onze retourvoorwaarden.
Hebben jullie kortingen of acties?
Ja, bij Noursultan Parfumerie hebben we regelmatig kortingen en acties. Afhankelijk van de periode krijg je bij je bestelling soms ook gratis samples of andere kleine cadeautjes, zodat je nog meer geuren kan ontdekken. Houd onze website en sociale media in de gaten, zodat je geen enkele actie mist.
Kan ik een zakelijke bestelling plaatsen?
Ja, bij Noursultan Parfumerie zijn zakelijke bestellingen mogelijk. Wil je parfums in grotere aantallen bestellen, bijvoorbeeld voor je winkel, bedrijf, webshop of als relatiegeschenk? Neem dan contact met ons op. We bekijken graag de mogelijkheden en stellen, afhankelijk van de bestelling, een passend aanbod voor je samen.
Krijg ik een factuur?
Ja, een factuur met de nodige formaliteiten is beschikbaar, ook voor zakelijke bestellingen.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar België en Nederland. Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt en zo snel mogelijk verzonden.
Wat kost de verzending?
Voor bestellingen in België bedragen de verzendkosten €5,90 bij levering aan huis en €4,90 bij levering aan een afhaalpunt. Voor bestellingen naar Nederland betaal je €6,90 bij levering aan huis en €5,90 bij levering aan een afhaalpunt. Bovendien is de verzending gratis vanaf €50 in België en vanaf €60 in Nederland. De exacte kosten zie je altijd vóór je je bestelling afrondt.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je vóór 18:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden naar het gekozen pakketpunt.
Hoelang duurt de levering?
Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden en heb je je parfum vaak al binnen 24 uur in huis. In andere gevallen kan je rekenen op een levertijd van 2 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder en de bestemming.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een trackingcode waarmee je je pakket kan volgen.
Hoe wordt mijn parfum verpakt?
We weten hoe fijn het is om je nieuwe parfum in perfecte staat uit te pakken. Daarom wordt elke bestelling met zorg klaargemaakt. Je parfum wordt in een stevige verzenddoos geplaatst en goed opgevuld, zodat de fles onderweg niet kan bewegen of breken. Zo komt je bestelling veilig en onbeschadigd bij je aan, of je nu kiest voor levering aan huis of aan een afhaalpunt.
Maar voor ons gaat het verder dan enkel veilig verpakken. We willen dat het openen van je pakketje al voelt als het begin van je geurervaring. Daarom besteden we ook aandacht aan de presentatie, zodat je bestelling er even verzorgd uitziet als de parfum die erin zit. Ideaal als je het als cadeau wil geven, of gewoon jezelf wil verwennen.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst, en stuur duidelijke foto's van de verpakking en het beschadigde product mee. We bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, bij Noursultan Parfumerie heb je tot 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, te rekenen vanaf de dag nadat je ze ontving. Zo krijg je extra tijd om rustig te beslissen.
Welke voorwaarden gelden voor een retour?
Omdat het om parfum gaat, nemen we om hygiënische redenen enkel producten terug die ongeopend en ongebruikt zijn, in de originele verpakking met intacte verzegeling. Bij giftsets moeten alle onderdelen worden teruggestuurd. Bekijk onze volledige retourvoorwaarden voordat je een product terugstuurt.
Hoe meld ik een retour aan?
Vul het retourformulier in op onze retourpagina, met je bestelnummer en de producten die je wil terugsturen. Instructies vind je terug op die pagina.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen, dan nemen wij de kosten voor onze rekening.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld, via dezelfde betaalmethode die je bij je aankoop gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen.
Hoe kan ik contact opnemen?
Heb je een vraag over je bestelling, verzending, retouren of onze producten? Onze klantenservice staat voor je klaar. Neem eenvoudig contact met ons op via onze contactpagina of het contactformulier. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je ordernummer, zodat we je sneller kunnen helpen.