Overslaan naar inhoud

ALGEMENE VOORWAARDEN


Laatst bijgewerkt: 26 september 2026 

Bij Noursultan Parfumerie willen we dat je met een gerust hart bestelt. Daarom zetten we op deze pagina duidelijk op een rij wat je van ons mag verwachten, en wat we van jou verwachten. Je vindt hier alles over bestellen, betalen, levering, retourneren en garantie. Heb je na het lezen nog een vraag? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Artikel 1 – Identiteit van de verkoperArtikel 2 – ToepassingsgebiedArtikel 3 – Aanbod en productenArtikel 4 – PrijzenArtikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomstArtikel 6 – BetalingArtikel 7 – LeveringArtikel 8 – Controle bij ontvangstArtikel 9 – Herroepingsrecht en retournerenArtikel 10 – Wettelijke garantieArtikel 11 – Gebruik en allergieënArtikel 12 – AansprakelijkheidArtikel 13 – Intellectuele eigendomArtikel 14 – PrivacyArtikel 15 – KlachtenArtikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbankArtikel 17 – Wijzigingen

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

  • Bedrijfsnaam: Suhrob Mirpochoev
  • Adres maatschappelijke zetel: Sint-maartensdal 1B/209
  • Ondernemingsnummer : 1037164382
  • BTW-nummer: BE1037164382
  • E-mail: Suhrob.mirpochoev@proton.me

Artikel 2 – Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Noursultan Parfumerie en op elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Noursultan Parfumerie en de klant via de webshop. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden.

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen van consumenten met een leveringsadres in België of Nederland.

Artikel 3 – Aanbod en producten

Wij doen ons best om elk product zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven, inclusief geurnoten, inhoud en afbeeldingen. Afbeeldingen zijn een zo getrouw mogelijke weergave, maar kleine verschillen in kleur of verpakking zijn mogelijk. De geurbeschrijvingen geven een indruk van het karakter van een parfum; hoe een geur ruikt en zich ontwikkelt, verschilt van persoon tot persoon.

Alle parfums die wij verkopen zijn 100% authentiek en worden aangekocht bij betrouwbare, geverifieerde leveranciers binnen Europa. Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Noursultan Parfumerie niet.

Artikel 4 – Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond. Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen; de prijs die geldt op het moment van je bestelling blijft van toepassing op die bestelling.

Kortingen en acties zijn enkel geldig binnen de aangegeven periode en onder de vermelde voorwaarden, en zijn niet cumuleerbaar tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling heeft afgerond en de betaling succesvol is verwerkt. De klant ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Noursultan Parfumerie heeft het recht een bestelling te weigeren of te annuleren bij een gegronde reden, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, onvolledige gegevens of wanneer een product niet meer beschikbaar is. In dat geval wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht en wordt een reeds betaald bedrag volledig terugbetaald.

Artikel 6 – Betaling

Betalen kan via de betaalmethodes die op de website worden aangeboden, zoals [bv. Bancontact, creditcard, Apple Pay, ...]. Betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving van onze betaalprovider. Wij hebben geen toegang tot je volledige kaart- of bankgegevens.

Artikel 7 – Levering

Wij leveren in België en Nederland. Bestellingen worden geleverd aan het door de klant gekozen postpunt.

  • Bestellingen die op een werkdag vóór 18:00 uur worden geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verzonden.
  • Gratis verzending geldt vanaf een bestelbedrag van €50 in België en €60 in Nederland. Onder dit bedrag worden verzendkosten aangerekend, die vóór het afronden van de bestelling worden getoond.

De vermelde levertermijnen zijn indicatief. Een vertraging geeft de klant geen recht op schadevergoeding, maar wel het recht om de bestelling kosteloos te annuleren als de levering niet plaatsvindt binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij anders overeengekomen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment dat de klant het pakket in ontvangst neemt.

Artikel 8 – Controle bij ontvangst

Wij raden de klant aan het pakket bij ontvangst te controleren. Is een product beschadigd, onvolledig of niet conform de bestelling, meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst, via [e-mailadres], met een duidelijke foto van het probleem en je bestelnummer.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren

30 dagen bedenktijd. Wettelijk heb je als consument 14 dagen om zonder opgave van reden af te zien van je aankoop. Bij Noursultan Parfumerie verlengen we deze termijn tot 30 dagen, te rekenen vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen.

Voorwaarden. Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen parfums alleen worden geretourneerd als ze:

  • ongeopend en ongebruikt zijn;
  • in de originele verpakking zitten, met intacte verzegeling of folie (indien aanwezig);
  • volledig zijn, inclusief alle onderdelen (bij giftsets: alle items uit de set).
Parfums waarvan de verzegeling of verpakking na levering is geopend, of die gebruikt zijn, kunnen niet worden teruggenomen. Dit volgt uit de wettelijke uitzondering voor verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

Hoe retourneren?

  • Meld je retour binnen 30 dagen via retourformulier hier onderaan deze voorwaarden, met vermelding van je bestelnummer en de producten die je wil terugsturen.
  • Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar Sint-maartensdal 1B/209 Leuven 3000, goed verpakt. 
    De kosten voor het terugsturen zijn ten laste van de klant.
  • Terugbetaling. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na je melding. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.

Is een geretourneerd product geopend, beschadigd of onvolledig, dan kunnen wij de terugname weigeren of een waardevermindering aanrekenen.

Lees alles over retouren hieronder: lees meer!

Artikel 10 – Wettelijke garantie

Alle producten vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebreken die al bestonden bij de levering. Dit geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, ongeval of onjuiste bewaring (bijvoorbeeld blootstelling aan hitte of direct zonlicht). Een persoonlijke voorkeur voor een geur of het feit dat een geur anders ruikt dan verwacht, is geen gebrek.

Artikel 11 – Gebruik en allergieën

Parfums bevatten stoffen die bij sommige personen een allergische reactie of huidirritatie kunnen veroorzaken. De ingrediënten staan vermeld op de verpakking. Wij raden aan om bij een gevoelige huid een parfum eerst op een klein stukje huid te testen. Houd parfums buiten bereik van kinderen, vermijd contact met de ogen en houd ze uit de buurt van vuur, want parfum is ontvlambaar. Noursultan Parfumerie is niet aansprakelijk voor reacties die ontstaan door gevoeligheid voor een ingrediënt dat op de verpakking vermeld staat.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Noursultan Parfumerie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of zware fout. Wij zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van de website of voor vertragingen door overmacht of door externe partijen zoals verzendpartners.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website, zoals teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is eigendom van Noursultan Parfumerie of van de betreffende merkhouders en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt. Merknamen van parfums zijn eigendom van de respectieve fabrikanten.

Artikel 14 – Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Meer informatie vind je in ons: Privacybeleid.

Artikel 15 – Klachten

Heb je een klacht? Neem contact op via Suhrob.mirpochoev@proton.me wij bevestigen de ontvangst van je klacht zo snel mogelijk en streven ernaar ze binnen 14 dagen te behandelen.

Vinden we samen geen oplossing, dan kan je als Belgische consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be). Consumenten in Nederland kunnen zich wenden tot het Juridisch Loket of ConsuWijzer.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming die je geniet in het land waar je woont. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank volgens de wettelijke regels.

Artikel 17 – Wijzigingen

Noursultan Parfumerie kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Op je bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde.

RETOURBELEID


Laatst bijgewerkt: 26 september 2026 

Niet helemaal tevreden met je bestelling, of toch van gedachten veranderd? Geen probleem. Waar de wet een bedenktijd van 14 dagen voorziet, geven wij je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, te rekenen vanaf de dag nadat je ze ontving. Zo kan je rustig beslissen, zonder haast.

Hoe werkt het?

  1. 1

    Meld je retour aan

    Vul hier het retourformulier in met je bestelnummer, de producten die je wil terugsturen en eventuele verdere informatie. Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmail die je na je bestelling ontving.

  2. 2

    Verpak je pakket zorgvuldig

    Stop het product in de originele verpakking en gebruik een stevige doos met voldoende opvulmateriaal, zodat het flesje onderweg niet kan breken. Leg een briefje met je naam en bestelnummer in het pakket.

  3. 3

    Maak je verzendlabel en verstuur je pakket

    Maak een verzendlabel aan bij het postbedrijf van jouw keuze en stuur je pakket binnen 14 dagen na je aanmelding terug naar:

    T.a.v. Suhrob Mirpochoev
    Sint-Maartensdal 1B/209
    3000 Leuven
    België
    E-mail: Suhrob.mirpochoev@proton.me

    De retourkosten zijn voor eigen rekening.

  4. 4

    Ontvang je terugbetaling

    Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je dat per e-mail weten. We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je aankoop gebruikte.

Voorwaarden voor een retour

Parfum is een hygiëneproduct. Daarom kunnen we een retour alleen aanvaarden als:

  • het product ongeopend en ongebruikt is;
  • het in de originele verpakking zit, met intacte verzegeling of folie (indien aanwezig);
  • het volledig is. Bij giftsets moeten alle onderdelen van de set worden teruggestuurd;
  • je retour binnen 30 dagen na ontvangst is aangemeld.

Wat we niet kunnen terugnemen:

  • geopende of gebruikte parfums, ook als er maar één keer mee gespoten is;
  • producten waarvan de verzegeling of folie is verwijderd;
  • producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of een slechte verpakking bij het terugsturen.

Voldoet een retour niet aan deze voorwaarden, dan nemen we contact met je op. We kunnen het product dan op jouw kosten terugsturen, of een waardevermindering aanrekenen.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Dat hoort natuurlijk niet te gebeuren, en het spijt ons. Kies in het formulier de juiste reden en stuur binnen 7 dagen na ontvangst een duidelijke foto van het product en de verpakking naar Suhrob.mirpochoev@proton.me. We zoeken dan samen met jou een passende oplossing, zoals een vervanging of volledige terugbetaling, en nemen de retourkosten voor onze rekening.

Meld hier je retour aan


Wil je een bestelling terugsturen? Vul dan het formulier hieronder in. Je hebt 30 dagen de tijd, te rekenen vanaf de dag nadat je je bestelling ontving. Let op: we nemen enkel ongeopende en ongebruikte parfums terug, in de originele verpakking. 


Ik bevestig dat de producten ongeopend en ongebruikt zijn.
Retour aanmelden